cena promocyjna do 25.04.2025 Szkolenie w czasie rzeczywistym
nie jest to uprzednio nagrany materiał
6 godzin wraz z przerwą
rozpoczynamy o godz. 9.00
Wydrukowany certyfikat
który wyślemy pocztą
Grupa do 25 osób
każdy będzie miał czas na zadawanie pytań
Możliwość zadawania pytań
i dyskusji z innymi uczestnikami
Dostępne na komputerze, tablecie i smartfonie
z dowolnego miejsca
20 stycznia 2025 roku ukazał się projekt ustawy o zmianie Kodeksu pracy. Nowelizacja przewiduje m.in. zmiany w obszarze dot. mobbingu.
Nowe regulacje mają wejść w życie po upływie 21 dni od ogłoszenia w Dzienniku Ustaw. Obowiązkiem pracodawców będzie wdrożenie nowych regulacji w okresie 3 miesięcy od daty publikacji.
Pracodawcy będą mieli obowiązek aktywnego i stałego przeciwdziałania mobbingowi przez podejmowanie odpowiednich działań o charakterze prewencyjnym, wykrywanie i właściwe reagowanie na mobbing oraz podejmowanie adekwatnych działań naprawczych. Obowiązkiem pracodawcy będzie także zapewnienie wsparcia osobom, które będą ofiarami mobbingu w miejscu pracy.
W trakcie szkolenia prowadzący wskaże praktyczne rozwiązania problemów, przed którymi staną kierownicy jednostek i działów, wyjaśni wszelkie wątpliwości bazując w głównej mierze na orzeczeniach i wyrokach sądów oraz wynikach kontroli i raportach Państwowej Inspekcji Pracy z ostatnich lat.
Po szkoleniu uczestnicy powinni mieć pewność, że podejmowane przez nich decyzje są zgodne z obowiązującym w Polsce stanem prawnym oraz najlepsze dla jednostki organizacyjnej, w której pracują.
Szkolenie adresowane jest do średniej i wyższej kadry kierowniczej w jednostkach sektora finansów publicznych, która chce zdobyć nowe umiejętności bądź pogłębić posiadaną już wiedzę na temat zarządzania i kierowania.
1. Konflikty w miejscu pracy:
a. definicja konfliktu i jego natura;
b. źródła konfliktów w organizacji;
c. pozytywne i negatywne aspekty konfliktów;
d. konflikt jako naturalny element dynamiki zespołu.
2. Rodzaje konfliktów:
a. konflikty interpersonalne;
b. konflikty wewnątrzgruppowe;
c. konflikty pionowe;
d. konflikty poziome.
3. Fazy konfliktów:
a. faza ukryta;
b. faza eskalacji;
c. faza kulminacji (punkt krytyczny);
d. faza deeskalacji;
e. faza rozwiązania lub patu.
4. Reakcje na sytuacje konfliktowe:
a. style reagowania na konflikty;
b. wpływ emocji na reakcje w konflikcie;
c. reakcje werbalne i niewerbalne;
d. konflikt jako szansa na rozwój.
5. Diagnoza własnego języka reakcji w sytuacjach konfliktowych:
a. autorefleksja nad własnymi reakcjami;
b. identyfikacja „czerwonych flag” (sygnałów ostrzegawczych);
c. analiza własnego stylu komunikacji w konflikcie.
6. Rozwiązywanie konfliktów:
a. strategie rozwiązywania konfliktów;
b. techniki negocjacji i mediacji;
c. komunikacja werbalna i niewerbalna w rozwiązywaniu konfliktów;
d. asertywność w konflikcie;
e. radzenie sobie z trudnymi emocjami w konflikcie.
7. Skutki konfliktów:
a. koszty konfliktów dla organizacji;
b. wpływ konfliktów na relacje w zespole;
c. konsekwencje konfliktów dla zdrowia psychicznego i fizycznego;
d. konflikt jako źródło stresu i wypalenia zawodowego.
8. Toksyny komunikacyjne:
a. agresja werbalna i niewerbalna;
b. krytyka, obwinianie, oskarżanie;
c. ironia, sarkazm, lekceważenie;
d. manipulacja, szantaż emocjonalny;
e. plotki, oszczerstwa.
9. Różnica pomiędzy konfliktem a mobbingiem
a. nowa definicja mobbingu;
b. cechy charakterystyczne mobbingu;
c. różnice między konfliktem a mobbingiem;
d. przykłady zachowań mobbingowych.
10. Zachowania mobbingowe:
a. formy mobbingu;
b. taktyki mobbingowe;
c. wpływ mobbingu na ofiarę;
d. odpowiedzialność prawna za mobbing
e. sposoby reagowania na mobbing.